Gestión de Servicios de TI
Ordenamos la entrega de servicios de tecnología para que sea medible, confiable y alineada al negocio.
¿Para quién es?
Áreas de TI internas y proveedores de servicios que buscan certificarse o mejorar la calidad de su operación.
Alcance
- Diagnóstico frente a ISO/IEC 20000-1.
- Catálogo de servicios, niveles de servicio y gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Marco de gobierno de TI con COBIT.
Cómo trabajamos
Integramos al personal de TI durante el proyecto para transferir el conocimiento.
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